前言：
自1960年世界步入全面质量管理阶段后，产品、服务、交期等质量才出现了突破式的发展，而几代质量人的心血全面质量管理TQM则应运而生。
自TQM的概念出现后，很多的质量大师如费根鲍姆、戴明、朱兰、石川馨等对其不断的加工完善，60年来，TQM蓬勃发展，反过来又不断推动质量的进步。在这个过程中，以ISO为代表的，涌现出一大批更加精细化和可以落地的方法论及工具，比如QC七大手法，QCC，6西格玛等。
在这些方法论中，最重要的莫过于戴明博士提出的PDCA和朱兰博士提出的质量三部曲，通过这两大方法的串接，有机把TQM和落地的工具结合起来，从而使得TQM不再是一个晦涩难懂而又敬而远之的理论。
本课程结合各位质量大师的书籍精华，基于培训老师多年的质量从业经验，结合企业发展实际情况，深入浅出地教授学员如何有效落地实施TQM，实现公司的有效盈利的目标。
课程信息：
【培训日期】 2020年8月6日（周四）
【培训时间】 9：00—16：00（1天）
【培训地点】 吴江经济技术开发区人力资源服务中心（开发区云梨路1028号）
【培训对象】 企业生产、质检部、SQE、管理人员、生产车间、班组长等
【培训名额】 30人/班，会员企业优先报名参加。
【培训费用】 会员单位扣10点/人，非会员单位1000元/人次（包括教材、餐饮、发票等）。
【备 注】 报名人员因故当天不能参加者需提前一天告知，无故缺席者点数照扣，谢绝空降。
课程大纲：
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日期
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培训主题
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内容
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上午
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1、为什么是质量
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1.1 企业存在的目的
1.2 盈利观点的变化
1.3 当今世界盈利的方式
1.4 所起质量的作用—案例
1.5 质量的经济观
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2、什么是TQM
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2.1 质量发展历史
2.2 TQM的概念
2.3 TQM总体介绍—质量三部曲
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3、TQM具体推行步骤
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3.1 质量策划—TQM推行组织（团队管理）
3.2 质量策划—战略建立
3.3 质量策划—指标体系
3.4 质量策划—数据体系
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下午
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3、TQM具体推行步骤
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3.5 质量策划—流程体系
3.6 质量策划—点攻关突破
3.7 质量控制-精益质量
3.8 质量控制-变更管理
3.9 质量控制-异常管理
3.10 质量改进-QCC
3.11 质量改进-6西格玛
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4.TQM的未来
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4.1 TQM的未来-数字化
4.2 TQM的未来-精益化
4.3 TQM往供应链的推广
4.4 课堂提问
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授课讲师：程恳（TTT培训师，6西格玛黑带，企业质量经理）
·在电子、新能源行业从事质量工作近12年；
·先后就职于富士康、武汉华星、隆基等中国/世界500强企业，且长期从事全面质量管理工作，对TQM管理有较深的心得；
· 目前为企业高级培训师，长期负责对企业各分基地进行质量方法论、工具方面的培训，尤其擅长QCC,6西格玛，精益质量和精益生产。
·在国内知名公众号上发表文章达到20篇以上。
联系方式：
吴江经济技术开发区人力资源服务中心
培训发展中心
l 电话：0512—63102378
l 邮件：wjhrztpx@126.com
l 详细信息登陆网站：www.wjhr.net