• 行 业：电力、能源、矿产业
• 注册资金：6000万元 人民币(RMB)

• 公司性质：合资企业
• 员工人数：201-500人

• 成立日期：2003-10-17
• 联 系 人：钱女士

• 电子邮件：qian.xinyi@towngas.com.cn
• 联系电话：0512-63426246-6279

• 传 真：-

联系地址：松陵镇人民路500号国贸大厦A座16楼

(急招)客户服务代表（接线）

被访1550次

• 招聘种类：全职
• 职位分类：客户服务/技术支持 - 客户咨询热线/呼叫中心人员

• 专业要求：不限
• 最低学历：大学专科

• 性 别：不限
• 年龄要求：22~ 35周岁

• 工作年限：1~3年
• 招聘人数：1 人

• 婚姻状况：不限
• 计算机水平：良好

• 户籍要求：不限
• 语言要求：普通话：优秀; 吴江话：良好;

• 薪资水平：1001-2000
• 截止日期：2024-05-31

• 任职要求：
• 岗位职责：
  1) 严格执行部门客户服务要求，遵守各项规章制度； 
  2) 须在三声铃响内接听，接听时和结束时使用规范语言，有始有终； 
  3) 提供一站式的整套咨询服务（包括预约安装、维修、安全检查、报表及一切有关燃气服务的查询）； 
  4) 及时正确记录来电预约、查询、投诉意见的详细情况并及时处理； 
  5) 定期做好电话分析、汇总工作； 
  6) 协助上级完成下达的工作任务，提出合理的改进措施和建议； 
  7) 贯彻公司政策并宣传及维护企业形象； 
  8) 参加公司、部门的客户服务培训，并不断总结相关经验； 
  9) 为内外部客户提供优质服务及客户的售后服务，及时完成上级交办的其他工作。
  岗位要求：
  1) 大专及以上学历； 
  2) 较全面的服务管理理论知识； 
  3) 掌握电话沟通、交流的专业技巧； 
  4) 从事燃气行业及电话服务相关专业经验； 
  5) 熟悉热线管理的流程；
  6) 具有优秀的电话沟通能力技巧； 
  7) 较强的统计、分析能力； 
  8) 优秀的语言表达能力； 
  9) 具有较强的人际沟通、应变能力； 
  10) 具有出色的团队意识和自信心。

工作地点：吴江区松陵镇 开平路500号国贸大厦A座16楼

• 联 系 人：钱女士
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公交线路：-(从人力资源到本公司 - 公里)

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